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索引号: 431100032/2013-01130 分类:  
发文机关: 市统计局 发文日期: 2013-12-29 10:43
名称: 对创建服务型机关的几点思考
文号 :    
对创建服务型机关的几点思考
2013-12-29 10:43           来源: 市统计局 【字体:   打印
创建服务型机关必须从加强机关作风建设入手,以转变观念为前提,以提高干部素质为基础,以机关工作全面提速为主线,以创新和竞争为动力,抓好机制和制度建设,把机关建设成为坚持服务中心、服务大局、服务基层、服务群众,具有先进服务理念,完善的服务体制和机制,科学的服务方式和手段,有效的服务载体,高素质干部队伍的服务型机关,切实提高机关工作效率和服务水平。

一、创建服务型机关要以增强服务意识为前提。

创建服务型机关必须以党的十七届五中、六中全会精神为指针,坚持解放思想、实事求是、与时俱进,自觉做到以增强服务意识为前提。一是加强机关干部马列主义教育、理想信念教育、宗旨教育、党风廉政教育和思想道德教育,使机关干部牢固树立践行“三个代表”重要思想的责任感、使命感,牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观,牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,牢固树立执政为民意识、发展是第一要务意识、服务也是生产力意识、廉洁从政意识。二是准确地把握机关工作定位,在服务中心、服务大局、服务基层、服务群众上创造性的履行好职责,把“领导就是服务”、“一切干部都是人民的公仆”真正落实和体现到各项工作中,自觉地把服务作为自己的天职,自觉地把权力的运用当作服务的过程,真正实现机关由领导型向服务型转变。三是处理好对上负责和对基层群众负责的关系。想问题,办事情,作决策,始终把对上级负责和对群众负责统一起来。围绕中心、顾全大局,面向基层、面向群众,从思想上尊重群众,感情上贴紧群众,行动上深入群众,工作上依靠群众。把群众的呼声作为改进工作的第一信号;把维护群众利益作为工作的第一职责;把群众满意作为衡量工作的第一标准。

二、创建服务型机关要以提高干部素质和服务水平为基础。

服务能力大小、水平高低,取决于机关干部的素质,素质的高低取决于机关干部学习教育的成效和知识经验的积累。创建服务型机关必须以培养“廉洁、公正、务实、高效”的高素质干部队伍为基础,提高机关干部的服务能力和服务水平。一是积极倡导“终身学习”和“工作学习化,学习工作化”等理念。要把学习融入工作运行的各个阶段,研究部署工作、检查讲评工作、总结考核工作都要把学习作为重要内容。要把学习作为促进人的全面发展的第一需要,创造全员学习、全过程学习的环境,变“要我学”为“我要学”,在机关形成浓厚的学习氛围。二是广泛开展统计知识宣讲活动。采取各种行之有效的教育形式和措施,组织机关干部学理论,学业务,学科技,学法律,学习各种新知识,拓宽知识面,打牢理论功底,提高理论素养,夯实服务基础。三是大兴调查研究之风,注重机关干部的适应能力、思维能力、创新能力的培养,强化能力训练。把运用理论解决实际问题的能力作为检验学习成效的重要标准,把深入调查研究作为培养机关干部全新、前瞻、开阔思考方式的重要途径,实现机关干部由服从型向服从服务型、知识型向知识能力型、规范型向规范创新型转变,提高机关干部科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、应对复杂局面的能力、依法行政的能力和总揽全局的能力,使每个机关干部的综合素质和服务能力在学习和实践中都得到升华。

三、创建服务型机关要以提高机关工作服务效率和服务质量为主线。

发展靠环境,环境的核心是机关工作效率和服务质量。创建服务型机关必须以机关工作全面提速为主线,转变职能,改进作风,提高效率。下大力气进一步解决好机关作风方面存在的问题,明确办事时限,提高办事效率,做到“一快四通”,即:对新形势新任务新要求快速反应、马上行动;对工作职责范围内该办的事要速办“快通”;对工作运转时出现的不畅问题要及时“沟通”;对基层和群众遇到的一些矛盾要积极“疏通”,对不利于经济和社会发展的条条框框要大胆“变通”。二是利用先进的服务手段,改进管理方式。逐步推行电子政务,实行无纸化办公,降低成本,提高效率。建立“一个窗口”对外、“一站式”、“一条龙”服务体系,实现机关工作提速。

四、树立全新的服务理念,建设“服务型统计”,全面优化统计服务。

为用户提供高效优质的统计服务是统计文化建设的主旋律。我局要转变观念,树立精品意识,打响服务“品牌”,以高质量的统计服务于宏观经济管理与决策。

1、进一步加强统计监测和预警分析,增强统计服务的有效性。紧密围绕全市以加快转型跨越发展为主题,撰写有价值、有深度的统计分析报告和信息,并根据报告所反映的情况和问题,以《决策参考》、《统计分析》等形式报送市委、政府领导,注重反映苗头性、趋势性、全局性重大问题变化,提出统计局的观点和对策建议,进一步提高监测预警的科学性和有效性。

2、拓宽服务领域,提高为社会各界服务的能力。每年全力为市“两会”做好服务,在“两会”现场设置统计图表、多媒体统计数据查询系统,为“两会”代表、委员提供咨询服务。不断加强统计面向社会的宣传和咨询服务工作,及时编印出版《永州统计年鉴》、《永州月报卡》等出版物及专业统计资料,把统计产品和统计分析研究成果推向社会,为社会各界提供有力的统计服务。

五、创建服务型机关要以制度为保证,强化服务效果。

制度更带有根本性、全局性、稳定性和长期性。创建服务型机关必须以制度为保证,建立和完善各项行之有效的机关工作制度和机制,规范服务行为,接受群众监督,强化服务效果。杜绝“吃拿卡要”等不良现象,充分发挥机关作风监督员队伍的作用,不定期地对机关干部服务群众的情况进行明查暗访,了解和掌握机关干部在工作效率、服务态度、服务质量、廉洁自律等方面的情况,分析存在的问题,研究对策,提出意见和建议。

服务型机关建设是一项系统工程,长期而艰巨,任重而道远,既需要“一把手”亲自抓,建立领导机制和工作制度,采取切实可行的措施,加强对建设服务型机关的指导、协调、督促、检查;更需要充分发挥机关党组织的战斗堡垒作用和机关党员的先锋模范带头作用,广泛参与,形成合力;还需要社会各界的支持和监督。因此,必须统领机关干部的思想和行动,统一思想,凝聚力量,加强领导,狠抓落实,保证我局开展的创建“六型”机关建设活动取得实效。

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